FAQ

To proste! Wystarczy zalogować się na swoje konto na naszej stronie i przejść do zakładki "Twoje zamówienia". Znajdziesz tam aktualne informacje o realizacji zamówienia. Dodatkowo będziemy na bieżąco informować Cię o każdym etapie jego realizacji poprzez e-mail. Dzięki temu zawsze wiesz, na jakim etapie jest Twoje zamówienie – szybko, wygodnie i bez stresu!

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej! Zamówienia złożone do godziny 14:00 realizujemy dostawą zwykle na następny dzień roboczy. Dokładne informacje o przewidywanym czasie wysyłki znajdziesz na stronie produktu oraz w koszyku podczas finalizacji zakupu. Dzięki temu wiesz, kiedy możesz spodziewać się swojego zamówienia – szybko, wygodnie i bez niespodzianek!

Fakturę elektroniczną otrzymasz na swoją skrzynkę mailową razem z potwierdzeniem wysyłki zamówienia. Możesz do niej wrócić w każdej chwili, logując się do panelu klienta na stronie Rnew.pl. To wygodne i ekologiczne rozwiązanie, które pozwala Ci szybko i łatwo uzyskać dostęp do dokumentu – bez zbędnych wydruków!

Tak! Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT, niezależnie od tego, czy kupujesz jako osoba prywatna, czy firma. Dokument zawiera dane podane podczas składania zamówienia. Fakturę znajdziesz w swojej skrzynce mailowej, a także w panelu klienta na Rnew.pl, gdzie możesz do niej wrócić w każdej chwili – szybko i bez zbędnych formalności!

Tak! Jeśli nie znalazłeś u nas sprzętu, którego potrzebujesz, skontaktuj się z nami – możemy go sprowadzić specjalnie dla Ciebie. Dzięki naszej szerokiej sieci dostawców jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie w ciągu kilku dni roboczych. Nasi specjaliści chętnie pomogą Ci znaleźć idealne rozwiązanie i zapewnią pełne wsparcie na każdym etapie. Wystarczy, że do nas napiszesz!

Tak! Realizujemy wysyłki międzynarodowe, dzięki czemu możesz zamawiać nasze produkty z dowolnego miejsca na świecie. Oferujemy także pełne wsparcie w przypadku zwrotów i reklamacji, łącznie z możliwością organizacji odbioru przesyłki. Naszym celem jest zapewnienie Ci wygodnej i bezproblemowej obsługi, niezależnie od Twojej lokalizacji!

Jeśli napotkałeś jakikolwiek problem, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Niezależnie od tego, czy chodzi o opóźnienie w dostawie, uszkodzoną paczkę, czy kwestię techniczną ze sprzętem, skontaktuj się z nami. Możesz zgłosić problem online lub zadzwonić – nasz zespół szybko znajdzie rozwiązanie i zapewni Ci pełne wsparcie. Twój komfort i satysfakcja są dla nas najważniejsze!

Każdy komputer, laptop, monitor i telefon poleasingowy objęty jest 12-miesięczną gwarancją, którą możesz rozszerzyć o dodatkowe 24 miesiące dla jeszcze większego bezpieczeństwa. Po wygaśnięciu gwarancji nadal oferujemy serwis pogwarancyjny – szybki i skuteczny, zwykle realizowany w 2-3 dni robocze. Dbamy o to, abyś mógł korzystać ze swojego sprzętu bez obaw i z pełnym wsparciem!

Tak! Zapewniamy szeroki dostęp do części zamiennych, dzięki czemu naprawy sprzętu poleasingowego są szybkie i skuteczne. Nasza specjalizacja w obsłudze różnorodnych urządzeń pozwala nam na błyskawiczne reagowanie w przypadku awarii, minimalizując czas przestoju. Możesz mieć pewność, że Twój sprzęt wróci do pełnej sprawności w najkrótszym możliwym czasie!

Jeśli napotkasz problem ze sprzętem, najpierw przeprowadzimy Cię przez proste kroki diagnostyczne, które mogą pomóc w rozwiązaniu drobnych usterek, takich jak wymiana kości RAM. Jeśli problem wymaga bardziej zaawansowanej interwencji, oferujemy zdalne wsparcie techniczne przez telefon.

Nasi specjaliści przeprowadzą Cię przez proces diagnostyki i pomogą rozwiązać problem krok po kroku. To szybkie i wygodne rozwiązanie, które pozwala przywrócić sprawność sprzętu bez zbędnych komplikacji!

Tak! Jeśli zakupiony u nas sprzęt nie podlega naprawie, oferujemy szybką i bezproblemową wymianę na identyczny model. Dzięki szerokiemu zapasowi urządzeń w magazynie proces przebiega sprawnie, minimalizując Twój czas bez dostępu do sprzętu.

Dodatkowo dbamy o ciągłość Twojej pracy i danych – oferujemy przeniesienie danych z uszkodzonego urządzenia na nowe, zarówno poprzez wymianę dysku, jak i jego skopiowanie. To gwarancja, że możesz natychmiast wrócić do działania bez utraty ważnych plików!

Tak! Oferujemy reklamację door-to-door, aby maksymalnie uprościć i przyspieszyć proces reklamacyjny. Po zgłoszeniu usterki odbierzemy uszkodzone urządzenie i dostarczymy Ci zamiennik, zapewniając ciągłość Twojej pracy.

Dodatkowo oferujemy przeniesienie danych z reklamowanego sprzętu na nowe urządzenie, abyś mógł od razu wrócić do działania bez utraty plików. Cały proces jest szybki, wygodny i bezproblemowy – bez wychodzenia z domu!

Tak! Dysponujemy własnym serwisem, co pozwala nam zapewnić szybką i skuteczną obsługę bez konieczności korzystania z zewnętrznych firm. Dzięki temu naprawy przebiegają sprawnie, a czas oczekiwania jest minimalny.

Mamy bezpośredni dostęp do części zamiennych, co umożliwia błyskawiczną diagnostykę i naprawę sprzętu. Naszym priorytetem jest Twoja ciągłość pracy i komfort, dlatego robimy wszystko, by sprzęt wrócił do Ciebie jak najszybciej!

Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Staramy się, aby cały proces przebiegał sprawnie i bez zbędnych opóźnień, ponieważ Twoja satysfakcja i wygoda są dla nas priorytetem. Możesz mieć pewność, że dbamy o szybki i bezproblemowy zwrot należności!

Naszą pełną ofertę znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej www.rnew.pl – to najlepsze miejsce, aby zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi produktami.

Jeśli preferujesz zakupy stacjonarne, zapraszamy do naszego sklepu w Osielsku koło Bydgoszczy, gdzie możesz osobiście przetestować sprzęt.

Nasze produkty są również dostępne na popularnych platformach marketplace, takich jak Allegro i Refurbed, abyś mógł wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób zakupu!

Tak! Oferujemy możliwość dostosowania konfiguracji zakupionych u nas komputerów i laptopów, aby idealnie spełniały Twoje potrzeby. Możesz rozszerzyć pamięć RAM, wymienić dysk twardy czy zainstalować system operacyjny zakupiony na Rnew.pl.

Zakres modyfikacji zależy od specyfikacji danego modelu, ale zawsze staramy się, aby cały proces był szybki i wygodny, bez znaczącego wydłużenia czasu realizacji zamówienia. Dopasuj sprzęt do siebie i ciesz się pełną wydajnością!

Tak! Jeśli chcesz zobaczyć dokładnie, jak wygląda wybrana sztuka sprzętu, możemy przesłać Ci jej indywidualne zdjęcia przed finalizacją zakupu. Dzięki temu masz pełną pewność co do stanu i jakości produktu.

Jeśli zależy Ci na zdjęciach konkretnego elementu lub podzespołu, daj nam znać – chętnie dostosujemy się do Twoich oczekiwań, abyś miał pełną kontrolę nad swoim wyborem!

J

Jakość to nasz priorytet! Dbamy o to, aby wszystkie podzespoły w naszych komputerach poleasingowych były oryginalne, markowe i wysokiej klasy. Jeśli któryś z komponentów wymaga wymiany, zawsze stosujemy sprawdzone i trwałe części, które zapewniają niezawodność i długą żywotność sprzętu. Dzięki temu możesz cieszyć się wydajnym i solidnym sprzętem, który spełni Twoje oczekiwania!

Tak! Oferujemy szeroki wybór akcesoriów i podzespołów kompatybilnych z naszym sprzętem. Dzięki temu masz pewność, że wszystko, czego potrzebujesz, znajdziesz w jednym miejscu – bez konieczności poszukiwań i ryzyka niedopasowania.

Jeśli nie wiesz, jaki element będzie najlepszy dla Twojego urządzenia, nasz zespół chętnie doradzi i pomoże w wyborze. Stawiamy na wygodę i pełne dopasowanie, aby Twój sprzęt działał bez zarzutu i spełniał wszystkie Twoje oczekiwania!

Tak! Oferujemy odkup sprzętu komputerowego od firm i instytucji. Interesuje nas każda ilość – od pojedynczych sztuk po duże partie, jednak projekty obejmujące mniej niż 10 urządzeń rozpatrujemy indywidualnie.

W przypadku większych ilości, np. 10 000 sztuk, czas audytu może się wydłużyć w zależności od bieżących projektów. Jeśli Twoja firma planuje wymianę sprzętu – skontaktuj się z nami, a przedstawimy szczegóły odkupu i najlepszą ofertę! Szczegóły znajdziesz na strone Rnew ITAD.

Tak! Jeśli kupujesz u nas nowy sprzęt, możesz bezpłatnie oddać swój stary komputer do utylizacji. Dbamy o odpowiedzialne przetwarzanie elektroodpadów, dlatego zapewniamy, że Twój zużyty sprzęt zostanie zutylizowany w sposób bezpieczny i przyjazny dla środowiska.

Tak! Zarówno klienci indywidualni, jak i firmy mogą przetestować sprzęt przed zakupem.

Możesz odwiedzić nasz sklep stacjonarny w Osielsku koło Bydgoszczy, gdzie osobiście sprawdzisz działanie urządzeń.

Dodatkowo oferujemy możliwość testowania sprzętu po zakupie przez 30 dni. W tym czasie możesz swobodnie ocenić, czy spełnia Twoje oczekiwania, a w razie potrzeby zwrócić go bez podawania przyczyny.

Tak! Wszystkie nasze komputery poleasingowe są wyposażone w legalne oprogramowanie. Jako autoryzowany partner Microsoft Refurbished, dostarczamy urządzenia z w pełni legalnym systemem operacyjnym.

Każdy laptop i komputer posiada oficjalną licencję, potwierdzoną dokumentem sprzedaży oraz naklejką licencyjną lub kluczem produktu zapisanym w BIOS-ie. Dzięki temu masz pewność, że Twój sprzęt działa zgodnie z obowiązującymi standardami i regulacjami – bezpiecznie i legalnie!

Oferujemy różne formy kontaktu, abyś mógł wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada:

• Telefon – dla bezpośredniej rozmowy i szybkiej pomocy
• E-mail – idealny do szczegółowych zapytań
• Platformy handlowe – odpowiadamy na pytania na Allegro i Refurbed
• Media społecznościowe i czat na stronie – szybka i wygodna forma kontaktu

Szczegóły kontaktowe znajdziesz tutaj, a nasz zespół z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!

Stawiamy na szybki i dokładny kontakt, dlatego średni czas odpowiedzi wynosi od 30 do 60 minut. Dzięki temu możemy rzetelnie przeanalizować Twoje zapytanie i dostarczyć Ci precyzyjną, spersonalizowaną odpowiedź.

Jeśli masz pytanie, skontaktuj się z nami – dbamy o to, abyś nie musiał długo czekać!

Oferujemy szeroki wybór metod płatności, abyś mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję. Możesz zapłacić za zamówienie poprzez:

• Płatność ratalną (PayU Raty)
• BLIK – szybkie i wygodne płatności
• Przelew online – dostępne dla wielu banków
• Karta płatnicza – VISA, MasterCard, American Express, Discover
• Google Pay – płatność mobilna
• Przelew zwykły – tradycyjny przelew bankowy
• PayPal – bezpieczna płatność online
• Płatność za pobraniem – zapłata przy odbiorze

Dzięki temu masz pełną swobodę wyboru i możesz dopasować metodę płatności do swoich preferencji!

Jako przedsiębiorca możesz skorzystać z płatności odroczonej w formie kredytu kupieckiego po złożeniu i pomyślnej weryfikacji dwóch zamówień.

Początkowo otrzymasz 7-dniowy termin płatności, z możliwością przedłużenia do 14 dni, co zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu finansami Twojej firmy. Jeśli jesteś zainteresowany tą opcją, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy w formalnościach!

Tak! Placówki oświatowe mogą skorzystać z zakupu komputerów z zerowym VAT-em (0%). Aby skorzystać z tej ulgi, konieczne jest dostarczenie odpowiedniego dokumentu potwierdzającego status placówki edukacyjnej.

To rozwiązanie wspiera szkoły w dostępie do nowoczesnego sprzętu i technologii edukacyjnych. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Tak! Współpracujemy z instytucjami publicznymi i oferujemy możliwość odroczonego terminu płatności.

Dla naszych partnerów z sektora publicznego nie ma konieczności składania dodatkowych dokumentów ani wcześniejszych zamówień. Zapewniamy pełną elastyczność i wygodę, aby współpraca przebiegała sprawnie i bez zbędnych formalności.

Regulamin Rat PayU jest dostępny tutaj. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące warunków ratalnych, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!